CHARTE DE QUALITÉ ET DE GARANTIE

Charte qualité @ Com-idéa

1 - Conseils et informations

Nous nous engageons à mettre tout notre professionnalisme et toutes nos compétences au service de nos clients, afin de les aider et de les conseiller, au mieux de leurs intérêts.

2 - Qualité du produit

Nous nous engageons à apporter le plus grand soin à la réalisation de toutes nos prestations.

Un contrôle qualité est réalisé à tous les stades de la réalisation. Nous procédons aussi à des vérifications systématiques des prestations réalisées.

Nous nous engageons à utiliser les techniques d'emballage et les moyens de transport les plus adaptés aux produits réalisés et aux devis et délais convenus avec nos clients.

Les éléments des prestations fournies sont conservés deux ans minimum, dans le but de réaliser d'importantes économies en cas de réutilisation.

3 - Litiges

Si malgré toutes les précautions prises par notre équipe, un litige venait à survenir avec l'un de nos clients, nous nous engageons à intervenir dans les plus brefs délais, afin de convenir ensemble d'une solution, dans un esprit d'intérêt mutuel. En cas de problème dû à une défaillance de nos services, nous nous engageons à mettre en place les actions correctives nécessaires.

En cas de litige, notre client a la possibilité d'enregistrer sa réclamation par mail à l’adresse : contact@idemagnet.fr